Accedi

Bozza 0.1. Testo in attesa di revisione legale: le parti tra [parentesi quadre] sono da confermare. Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026.

Condizioni d’uso

1. Chi siamo e a chi si rivolge il servizio

FTK Marketing è un servizio di email marketing offerto da Digitalink S.r.l., con il marchio Focus The Key (di seguito “FTK”), con sede legale in Viale Campania 65, 20900 Monza (MB), P.IVA IT14188090964. Il servizio è destinato a imprese, professionisti e agenzie che agiscono per scopi legati alla propria attività: non è offerto ai consumatori.

Creando un account o usando il servizio accetti queste condizioni. Se agisci per conto di un’azienda, dichiari di averne i poteri.

2. Account e sicurezza

Sei responsabile dell’accesso al tuo account e delle chiavi API: conservale con cura e revocale se sospetti un uso non autorizzato. Le informazioni che ci dai devono essere corrette e aggiornate.

3. Uso consentito

Puoi inviare email solo a persone che hanno dato un consenso valido a riceverle da te, o per le quali esiste un’altra base giuridica che puoi dimostrare. In particolare:

  • è vietato importare o usare liste acquistate, affittate o raccolte senza consenso;
  • devi dichiarare, a ogni importazione, come hai raccolto il consenso: la dichiarazione viene registrata insieme ai contatti;
  • ogni messaggio contiene un link di disiscrizione, che non puoi rimuovere né aggirare; chi si disiscrive non deve più ricevere messaggi da te;
  • puoi inviare solo dal tuo dominio, di cui sei titolare o che sei autorizzato a usare; il mittente e l’oggetto devono essere veritieri;
  • sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli, di phishing, malware, truffe, violazioni di diritti altrui, link a servizi di accorciamento URL o a domini che segnaliamo come non ammessi;
  • non puoi usare il servizio per inviare a indirizzi di ruolo, temporanei o inesistenti in modo sistematico, né eludere i limiti tecnici.

4. Protezioni automatiche, pausa e sospensione

Per proteggere la reputazione tua, degli altri clienti e del servizio applichiamo controlli automatici: limiti giornalieri crescenti per gli account nuovi, soppressione immediata degli indirizzi che generano bounce permanenti o reclami e pausa automatica dell’invio quando il tasso di bounce supera il 5% o quello dei reclami lo 0,1% (soglie che possiamo modificare per tutelare il servizio). La ripresa dopo una pausa è decisa da noi.

Possiamo sospendere o chiudere l’account, anche senza preavviso, se violi queste condizioni o la legge, se i tuoi invii mettono a rischio il servizio o se lo richiede un fornitore di infrastruttura o un’autorità. Quando possibile ti avvisiamo e ti diamo modo di rimediare.

5. Consegna dei messaggi

Non garantiamo che un messaggio arrivi nella posta in arrivo del destinatario: dipende anche da filtri e valutazioni di terzi che non controlliamo. Ti diamo gli strumenti per migliorare la consegna (autenticazione del dominio, controlli sul contenuto, statistiche). Le aperture sono stime: alcune applicazioni di posta le nascondono o le generano automaticamente.

6. Piani, prezzi e pagamenti

I piani, le quote mensili e giornaliere e i prezzi sono quelli indicati nel servizio al momento dell’acquisto. [DA CONFERMARE: prezzi IVA esclusa, fatturazione mensile anticipata, rinnovo automatico.]

  • L’abbonamento si rinnova ogni mese e puoi disdirlo in qualsiasi momento dal portale di fatturazione: resta attivo fino al termine del periodo già pagato. [DA CONFERMARE: nessun rimborso pro-rata.]
  • Raggiunta la quota del piano, l’invio si ferma fino al rinnovo o al cambio di piano.
  • Se un pagamento non va a buon fine possiamo limitare il servizio dopo averti avvisato.
  • Possiamo modificare piani e prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; la modifica vale dal rinnovo successivo.

7. Dati personali

Per i dati dei tuoi contatti sei tu il titolare del trattamento e FTK è tuo responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR: le regole sono nell’accordo sul trattamento dei dati (DPA) che forma parte di queste condizioni [DA CONFERMARE: modalità di sottoscrizione del DPA]. Per i dati del tuo account FTK è titolare, come spiegato nell’informativa privacy. Sei tu a dover informare i tuoi contatti e a gestire le loro richieste; noi ti diamo gli strumenti per esportare e cancellare i dati di una persona.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

I contenuti che carichi restano tuoi. Ci concedi il diritto di trattarli nella misura necessaria a erogare il servizio. Il software, i marchi e la documentazione di FTK restano nostri; ti concediamo un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile finché l’account è attivo.

9. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per mantenere il servizio disponibile, ma lo forniamo “così com’è”, senza livelli di servizio garantiti [DA CONFERMARE: eventuale SLA per i piani superiori]. Possiamo interrompere il servizio per manutenzione, con il preavviso che le circostanze consentono. Il servizio si appoggia a fornitori terzi, tra cui Amazon Web Services (Amazon SES) per l’invio.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, FTK non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno o della perdita di dati dovuti a cause non imputabili a FTK, e la responsabilità complessiva per ciascun evento è limitata a quanto hai pagato negli ultimi 12 mesi [DA CONFERMARE: importo del limite]. Nulla in queste condizioni esclude la responsabilità per dolo o colpa grave o altre responsabilità che la legge non permette di limitare.

Tieni indenne FTK da pretese di terzi, sanzioni e costi (comprese le spese legali) derivanti dai tuoi invii o dalla violazione di queste condizioni.

11. Durata e cessazione

Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento. Dopo la chiusura cancelliamo i dati del tuo account e dei tuoi contatti entro [DA CONFERMARE: 30] giorni, salvo quanto dobbiamo conservare per legge (per esempio i dati di fatturazione) e le copie di backup, che scadono secondo i tempi indicati nel DPA. L’elenco di soppressione resta conservato in forma minima finché serve a non reinviare messaggi a chi si è opposto.

12. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Ti avvisiamo via email o nel servizio almeno 30 giorni prima delle modifiche rilevanti; se continui a usare il servizio dopo quella data le accetti. Ogni versione ha un numero, e per ogni account conserviamo quella accettata alla registrazione.

13. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [DA CONFERMARE: Monza o Milano].

14. Contatti

Per domande su queste condizioni e per segnalare abusi: contact@focusthekey.com.